Meinungen on MAULCO.

Ameisenstraße statt Customer Journey

Sun, 01 Mar 2026 00:00:00 +0000

„Welche Berührungspunkte gibt es, an denen Menschen mit mir, meiner Marke oder meinen Dienstleistungen in Kontakt kommen?“ und „Was muss ich dort kommunizieren, damit diese Menschen kaufen und mich weiterempfehlen?“ – Fragen wie diese stellen sich vermutlich viele Trainerinnen, Berater und Coachs in Bezug auf ihr Business. Oft zielen sie auf ein Modell ab, das im Marketing häufig verwendet wird: die Customer Journey. Im Grunde handelt es sich um den Weg von der ersten Information über den Kauf eines Produkts oder einer Dienstleistung bis hin zur Nutzung und Weiterempfehlung. Aus solchen idealisierten Reisen sollen dann Marketing- und Content-Strategien abgeleitet werden.

Neu ab 2026: Fortbildungen bei der Haufe-Akademie

Thu, 01 Jan 2026 00:00:00 +0000

Ab 2026 bieten wir bei der Haufe-Akademie zwei Fortbildungsprogramme für Führungskräfte im Themenbereich Nachhaltigkeitsmanagement an:

Menschliche Intelligenz & KI: Zukunftskompetenz für nachhaltige Transformation

Die Zukunft braucht Menschen, die KI klug nutzen – nicht nur technisch, sondern für persönliches Wachstum. In diesem Online-Workshop lernst du, generative KI als deinen Coach und Lernpartner einzusetzen. Auf Basis der Inner Development Goals (IDG) entwickelst du die Kompetenzen, die für nachhaltige und digitale Transformation entscheidend sind. Du baust dir mit gezieltem Prompting dein eigenes KI-Coaching-Setup und nutzt es, um Selbstführung, Resilienz und Zusammenarbeit zu stärken.

Was bleibt, wenn Köpfe gehen?

Fri, 29 Aug 2025 00:00:00 +0000

Wenn Mitarbeiter aus einem Team oder Unternehmen ausscheiden, hinterlassen sie mehr als nur eine Arbeitslücke, die es mit neuen Menschen zu füllen gilt. Vieles von dem Wissen, das sie über die Jahre oder Jahrzehnte gesammelt und geschaffen haben, geht mit ihnen. Je nach Statistik, die man dazu befragt, liegen die Schätzungen zwischen etwa einem und fünf Jahresgehältern, die aufzubringen sind, um das Verlorene wieder aufzubauen – zusätzlich zur Einarbeitungszeit und zum Gehalt der „Neuen.“

Durchstarten als Coach

Thu, 28 Aug 2025 00:00:00 +0000

Der Weg in Gründung eines eigenen Coaching- oder Beratungsunternehmens ist voller Chancen, Herausforderungen und Fragen. Wie gelingt ein strukturierter und gleichzeitig natürlicher Einstieg in einen scheinbar überfüllten und unübersichtlichen Markt? Wie lassen sich Angebote klar definieren, passende Zielgruppen finden und moderne Marketingstrategien sinnvoll nutzen?

Ich selbst bin seit über 30 Jahren im Coaching- und Trainingsbusiness unterwegs, habe mit meinem Trainerteam Tausende Coaches ausgebildet, Bücher geschrieben, Magazine herausgegeben und vielen Coaches dabei geholfen, sichtbar zu werden. Aber weißt du was? Auch ich habe beim Lesen dieses Buches noch mal gestutzt, geschmunzelt, genickt – und in ein paar Momenten gedacht: „Touché, Mathias!“
Stephan Landsiedel NLP Master Trainer Landsiedel Seminare

Dieser praxisnahe Leitfaden ist eine strukturierte Unterstützung für alle, die neu starten oder ihr bestehendes Business optimieren oder neu ausrichten möchten. Er enthält ein flexibles Baukastensystem für den eigenen Businessplan sowie Tipps zur Angebots- und Preisgestaltung, Positionierung und zu aktuellen Themen wie digitale Tools, KI im Coaching, Social Media und Abo-Modelle. All das ist eingebettet in einem systemischen Blick auf Unternehmensgründung und -entwicklung.

Social Media: Menschlich bleiben

Tue, 15 Apr 2025 00:00:00 +0000

Du stehst an der Bushaltestelle. Schweigend tritt jemand zu dir, drückt dir seine Visitenkarte in die Hand, sagt „Ich möchte Sie gerne zu meinem Netzwerk hinzufügen,“ und verschwindet. Kein Guten Morgen, keine Erklärung, kein Small Talk. Absurd? All-tag in sozialen Netzwerken. Täglich landen solche Anfragen – kann man sie überhaupt „Kontakt“-Anfragen nennen? – in unseren Postfächern. Viele klicken dann gedankenlos auf den Akzeptieren-Knopf und machen weiter wie bisher. Einer mehr im Körbchen, na schön, hier, setz dich zu den Tausend anderen. Was läuft hier eigentlich schief, speziell in den sozialen Medien und allgemein in unserer digitalen Kommunikation? Und wie können wir es wieder geradliniger und nützlicher machen?

Meine Stärke: Verletzlichkeit

Tue, 01 Apr 2025 00:00:00 +0000

3/25 Meine Stärke: Verletzlichkeit

Trotz fundierter Ausbildung, erprobter Methoden und jahrelanger Praxis erleben wir in Coaching, Beratung und Therapie immer wieder Situationen, in denen unsere Konzepte nicht greifen. Das Eingestehen und sogar Willkommenheißen unserer fachlichen Begrenztheit und persönlichen Verletzlichkeit hilft uns, die Maske des Experten abzulegen und den Weg zu einer anderen Arbeitsweise zu öffnen: authentisch, menschlich und ganz natürlich erfolgreich.

Letztens sprach ich mit einem Kollegen, der gerade seine Coach-Ausbildung begonnen hatte. Er strahlte im Honeymoon dieser Phase des Coach-Werdens, und dann kam sie natürlich, die bekannte Frage: „Sag mal, wenn das alles wirklich so einfach ist, wieso haben Menschen dann überhaupt noch Probleme?“ Schulterzuckendes Lachen. Wäre es so einfach, wie es im Buch steht … aber na klar, die Klienten sind nun einmal Menschen, voll von wunderbarer Unvorhersehbarkeit, emotionalem Gewusel und verschachtelten Systemen aus Wünschen, Emotionen, Beziehungen.

Substanz bringt Sichtbarkeit

Tue, 01 Apr 2025 00:00:00 +0000

Der Coaching-Markt schreit nach Aufmerksamkeit: Zwischen lauten Social-Media-Auftritten und aggressiven Marketing-Strategien verschwinden echte Expertise und authentische Präsenz. Diejenigen, die sich auf ihre Tiefe konzentrieren statt auf oberflächliche Selbstdarstellung, werden langfristig nachhaltiger wahrgenommen und weiterempfohlen.

In Teil 1 der Artikelreihe schrieb ich von strahlenden Social-Media-Timelines, voll von Motivationszitaten und perfekt scheinenden Erfolgsgeschichten. Der Wunsch – und manchmal der Druck –, mit diesen Vorbildern „mithalten“ zu können, sie vielleicht auf- oder sogar zu überholen, ist zutiefst verständlich, denn es klingt doch logisch: Mehr Sichtbarkeit bringt mehr Aufträge, mehr Aufträge liefern mehr Material für Content, mehr Content erzeugt wieder mehr Sichtbarkeit. Aber dieser anscheinend so einfache Prozess hat einen Haken: Er ist nicht nachhaltig und führt nicht selten dazu, dass frisch gegründete Coaches nach wenigen Monaten das Handtuch werfen, ausgelaugt vom ständigen Schreien nach Aufmerksamkeit.

Mach mal halblang

Sat, 01 Feb 2025 00:00:00 +0000

Die Gleichung scheint einfach: Je schneller ein Coaching-Business aufgebaut wird, desto früher stellt sich der Erfolg ein. Doch gerade in der Gründungsphase kann bewusste Entschleunigung ein kluges Konzept sein: Geschäftsmodell, Positionierung und Marketingstrategie aus sich heraus entwickeln zu lassen, bringt ein resilientes Fundament. So wird Gelassenheit zum Erfolgskonzept – mit System und gegen den Zeitgeist.

„Ich brauche sofort eine Website!“ – „Wann ist mein Logo fertig?“ – „Bis Monatsende brauche ich die ersten drei Klientinnen, sonst wird das doch alles nichts!“ Alles Sätze, die ich in Gründungsberatungen hörte, dringlich vorgebracht, mit dem unbedingten Willen zur Geschwindigkeit, denn „das muss ja schnell gehen.“ Es scheint auch einleuchtend: Je schneller das Coaching-Business steht, umso schneller kommt der Erfolg. Leider war ich lange Teil dieser Schneller-höher-weiter-Bubble, nicht zuletzt mit Veröffentlichung meines Buchs „Vom Coach zum Unternehmer“ vor mehr als 12 Jahren. Die Neuauflage im Sommer 2025 soll vor allem eines leisten: Das Muss zur Geschwindigkeit relativieren. In diesem ersten von drei Artikeln in Praxis Kommunikation will ich erklären, warum.

Ich habe dich nicht ganz verstanden

Sat, 26 Oct 2024 00:00:00 +0000

Für das Wirtschaftsmagazin brand eins schrieb ich über meine Erfahrungen mit Chatbots vor 38 Jahren, vor 24 Jahren und heute. Ausgabe 11/24 mit dem Schwerpunkt Mentale Gesundheit gibt es im Abo, im Handel oder online bei brandeins.de.

Profit-Center Aftersales

Sun, 21 Jul 2024 00:00:00 +0000

„Da ist was abgebrochen!“ – die Tochter zeigte auf das Hinterrad ihres E-Rollers: Eine scharfe Bruchkante, wo vorher eine Bremse war. Die Reparatur gestaltete sich schwierig, „der Hersteller hat keine Informationen, keine Technischen Dokumentationen. Ich habe alles im Internet durchforstet, nichts gefunden.„Echt ärgerlich“, erzählte mir ihr Vater im Interview für diesen Artikel. Die Werkstatt in der Nachbarschaft winkte ab, „dieses Modell kennen wir nicht“, ein Schlosser veranschlagte 300 Euro: 100 über dem Neupreis, natürlich ohne Gewährleistung. Der bremsenlose Roller wurde zum Fall fürs Recycling.

Reparieren kultiviert Wissen

Thu, 21 Sep 2023 00:00:00 +0000

Viel zu platt wäre es, einen Text über das Reparieren mit der üblichen Nachhaltigkeits-Predigt einzuleiten. Klar, besser ein neuer Akku eingebaut als ein neues Gerät gekauft, besser einen Absatz überarbeitet als das Kapitel neu geschrieben. Wissen wir alles. Was vor gut 1400 Jahren in Japan geschah, wissen Sie vielleicht noch nicht: In der Stadt Ise hatte jemand die Idee, die riesige Schrein-Anlage abzubauen und neu zu errichten. Nicht nur einmal, weil die Anlage reparaturbedürftig war, sondern regelmäßig alle 20 Jahre. Und nicht nur einen Schrein: mehr als 60 Bauwerke mit allem Drumherum. Mit hunderten Tonnen Holz, handverlesen, jahrelang eingeweicht, getrocknet und gelagert, errichten seitdem Handwerker ohne einen einzigen Nagel das Neue als Kopie des Alten, auf Grundstücken von so einer Größe, dass immer Platz ist für den nächsten Ab- und Neubau in 20 Jahren. Bis heute ist ungeklärt, ob dieser Plan der Versammlung der Priester entsprang oder, pragmatischer, der örtlichen Handwerker-Gilden.

Fünf Prinzipien, um ein wundervolles Team noch besser zu machen

Sat, 05 Aug 2023 00:00:00 +0000

Ich hoffe, die Tipps aus Teil 1 und Teil 2 konnten helfen, euch (wieder) wohl zu fühlen in euren Teams. In diesem vorerst letzten Teil der Reihe zoome ich ein wenig raus und schaue aufs Große Ganze: Prinzipien, die helfen können, Teams weiterzuentwickeln.

11. Seid ungefähr perfekt

Perfektionismus: der Klassiker, wenn’s drum geht, seine Ziele auf keinen Fall zu erreichen. Dabei heißt perfekt nicht mehr als „fertig.“ Den Ismus konstruieren sich – durchaus ohne böse Absicht! – die, die den fertigen Zustand nicht klar genug definieren oder die Definition kurz vor knapp ändern. Damit, Verzeihung, ist alles über Perfektionismus gesagt, was es zu sagen gibt.

Grummelt’s im Team? Fünf konkrete Tipps, wenn nach der ersten eine zweite Hilfe Not tut.

Sun, 28 May 2023 00:00:00 +0000

Im Artikel Erste Hilfe, wenn das Team festfährt gab ich einige praxiserprobte Prinzipien aus meiner Beratungsarbeit mit Teams. Hier 5 weitere — ausgerichtet auf die, die die Teams ausmachen: die einzelnen Menschen.

6. Nehmt die Leine ins Maul

Und jetzt committen wir uns alle auf … nein. Gar nicht erst weiter reden. Kein Team kann sich auf ein Ziel „committen.“ Und kein Team kann etwas richtig oder falsch machen. Als abstraktes soziales Konstrukt kann ein Team überhaupt nichts machen. Wer etwas im Team machen kann, das sind einzig und alleine die Menschen. Nur diese, nur die Individuen, haben Ziele, Wünsche, Motivationen, und – nur! – sie können etwas tun. Aus dem Zusammenspiel der Einzelnen entsteht mitunter der Anschein, die Halluzination, dass „das Team“ sich auf ein Ziel hin bewegt oder Aufgaben erledigt.

Mit der Leine im Maul: Selbstführung in 3(00) Schritten

Thu, 25 May 2023 00:00:00 +0000

Selbstführung ist wieder in, spätestens seitdem – so hört man – die Welt VUKA geworden ist: volatil, unsicher, komplex, ambig. Sicher, völlig vorhersehbar war das Leben noch nie, aber rückblickend fühlte es sich sortierter an. Schon immer half die Verklärung der Vergangenheit, das Jetzt einzuordnen.

Beim Menschen ist VUKA die Standardeinstellung. Und solange die Künstliche Intelligenz die Welt noch nicht übernommen hat, hängt der Erfolg jedes Unternehmens von den Menschen ab: davon, wie sie arbeiten und wie sie miteinander arbeiten. Und natürlich davon, wie sie mit sich selbst arbeiten, im eigenen Kopf.

Erste Hilfe, wenn das Team festfährt

Sun, 30 Apr 2023 00:00:00 +0000

Kürzlich arbeitete ich mit einem Team, das sich in eine Sackgasse manövriert hatte: In Meetings stritt man, laut und ergebnislos, oder man schwieg sich an, zäh und zermürbend. Als wir mit dem Debuggen der mentalen und emotionalen Prozesse loslegten, ging es schnell aufwärts.

Aus dieser und vielen anderen Beratungen fasse ich hier fünf nützliche Ideen, Aktionen und Haltungen zusammen—mit den besten Wünschen, dass ihr euch aus dem nächsten Team-Konflikt alleine herausschrauben könnt.

Schüchtern in der Arbeitswelt

Tue, 01 Nov 2022 00:00:00 +0000

Menschen in der Arbeitswelt, Ausgabe 11/22

Mit Gunnar Triebel und Mathias Maul, moderiert von Lucie Kluth. Abonnieren bei: Apple Podcasts, Spotify

Show Notes

Wenn Gunnar Triebel Vorträge halten soll, dann versucht er, dies zu delegieren. Nicht, weil er keine Lust hätte, sondern weil es ihm trotz 30 Jahren Berufserfahrung schwerfällt, vor Gruppen zu sprechen. Gunnar bezeichnet sich selbst als schüchtern und hat über die Jahre Strategien für sich entwickelt, damit die Arbeitswelt zu seinen Persönlichkeitseigenschaften passt. Wie er es als schüchterner Mensch zur IT-Führungskraft geschafft hat, erzählt er in dieser Folge unseres Podcasts „Menschen in der Arbeitswelt.“

Mentale Tools für mehr Empathie und Effizienz

Mon, 18 Jul 2022 00:00:00 +0000

Tool 1: Den Kopf ent-wickeln
Tool 2: Machbares Entdecken
Tool 3: Das Selbst modularisieren
Tool 4: Erst fühlen, dann machen
Tool 5: Verstehen verstehen
Tool 6 erscheint im Herbst.

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Tool 1: Den Kopf ent-wickeln

Manchen Anforderungen sind unsere mental-emotionalen Tools nicht gewachsen. Mit einem Brain Dump schaffen Sie Klarheit und erste Lösungen.

Entwirren und Neuordnen gehören zum Kern von Persönlichkeitsentwicklung und Coaching, Teamtraining und Therapie, Kommunikation mit Kunden, Mitarbeitern, Teams – und mit sich selbst. Diese neue Kolumne befasst sich mit dem Aufräumen mentaler und emotionaler Prozesse. In jeder Ausgabe stelle ich ein neues Tool vor, mit dem Sie sich auch ohne Vor- oder Ausbildung ein Stück selbst updaten können.

Stabilität im ständigen Wandel

Sat, 30 Oct 2021 00:00:00 +0000

Auf alten Landkarten sieht man oft Flächen mit der Beschriftung „Terra incognita“, unbekanntes Land. Die Kartografen kannten die Umrisse, nicht aber, was sie dort erwartet: Löwen, Drachen, Schätze? Nur die Mutigsten drangen in diese Gebiete vor. Entdeckergeist könnte man es nennen, Neugierde oder, realistischer, blanke Gier. Man wollte der Erste sein, der die Goldadern freilegt, auch wenn es bedeuten konnte, der Erste zu sein, der von den Drachen gefressen wird.

Qualität beginnt zwischen den Ohren

Thu, 23 May 2019 00:00:00 +0000

Die Qualität von Produkten oder Dienstleistungen korreliert direkt mit der Qualität des Denkens, Fühlens und Handelns derjenigen, die an der Entstehung beteiligt sind. Um hochqualitative Ergebnisse zu erhalten, müsste man also alles darauf setzen, deren Schöpfer zu den fähigsten Menschen zu machen, die sie werden können. Wenn ich aber Führungskräfte frage, wie viel sie in langfristige Mitarbeiterentwicklung und vor allem in die Entwicklung deren Persönlichkeit investieren, höre ich oft nichts außer betretenem Schweigen. Dabei kennen die meisten – und Sie, wenn Sie diesen Artikel lesen, sicher auch – diese Anekdote, die immer wieder und mit wechselnden Urhebern durch die sozialen Netzwerke geistert:

Dünger für die Mauerblümchen: Wie die Technische Redaktion im Unternehmen an Sichtbarkeit gewinnt

Mon, 12 Nov 2018 00:00:00 +0000

1. Zahnstocher

In Douglas Adams’ Macht’s gut, und danke für den Fisch baut Wonko der Verständige ein Irrenhaus für die ganze Welt, indem er sein Haus auf links krempelt. Die Welt, so sagt er, sei in dem Moment endgültig verrückt geworden, als Zahnstocher mit Bedienungsanleitung ausgeliefert wurden.

Technische Redakteure, so höre ich immer wieder, haben’s aber auch echt nicht leicht. Hocken tagein tagaus als Schreib-Maschinen in Kellerbüros und treffen sich nach Feierabend zum Weiterarbeiten. „Mauerblümchen sind wir? Ach was, Moose und Flechten! Müssen alles wissen und haben nichts zu sagen! Wie gut, dass wir eh kein Rückgrat haben, sonst würden wir denen da oben mal zeigen, was wir wirklich drauf haben!“

Jeder Schritt zählt: Ein Plädoyer für mehr Präzision

Tue, 04 Sep 2018 00:00:00 +0000

Vor einigen Monaten schwirrte ein Meme durchs Web: zu sehen ein Werbeprospekt von McDonald’s Japan mit perfekt inszenierten Burgern, daneben der Schnappschuss eines Tokioter Gastes mit seinem frisch zubereiteten Mittagessen. Zwischen inszenierter Werbung und Realität war kein Unterschied erkennbar. Einige Kommentatoren bemerkten zynisch, es sei doch nicht wichtig, einen Hamburger so perfekt zu machen, wenn man ihn sowieso verschlingt. Vergeudete Liebesmüh, unnötiger Perfektionismus!

„Sei perfekt!“ ist einer der in Coaching- und Therapie-Kreisen wohlbekannten fünf Antreiber, persönlichkeitsprägende Verhaltsmuster, über die der Transaktionsanalytiker Taibi Kahler 1975 schrieb. Der Wunsch – oder gar Trieb – zum Perfektseinwollen erscheint wie eine Summe der übrigen vier: Streng dich an! Sei brav! Beeil dich! Sei stark!

Selbstoptimierung: Vom Wahn zum Sinn

Wed, 01 Aug 2018 00:00:00 +0000

Meta-Warnung vorweg: Dies ist ein Artikel über die Optimierung der Selbstoptimierung. Ihn ernst zu nehmen funktioniert nur mit einer großen Dosis Selbstreflexion, oder Korn, oder beidem.

Neulich wollte mir ein Heft im Bahnhofskiosk erklären, wie ich „enkelgerecht leben“ kann. Ein Programm zum Schreiben von Textnotizen bot mir “instant access to a minimal world where you can better isolate your thoughts and focus on your words.” Und mindestens einmal im Monat will mir jemand beibringen, „nein“ sei ein vollständiger Satz, und man solle ihn doch öfter mal äußern, außer natürlich wenn man damit sein Angebot kommentiere. Ausmalbücher für Erwachsene wollen mir helfen, mehr Zen zu spüren, und tatsächlich, so lerne ich, finde ich meine T-Shirts schneller, wenn ich sie gerollt in den Schrank lege. Ein Skifahrer grinst mich lasziv von der Matratze an, die mir „die bestmögliche Erholung“ gibt, und jede City-Buchhandlung hat diesen einen Tisch, eine Karikatur seiner selbst, überlaufend mit Büchern über Achtsamkeit und Minimalismus.

Zehn Impulse für mehr Resilienz

Wed, 01 Aug 2018 00:00:00 +0000

Psychologische Resilienz bedeutet, schwierigen Situationen flexibel zu begegnen. Wer die instinktiven Stressreaktionen (Fight, Flight, Freeze) überwinden und statt mit dem Rückenmark mit Herz und Hirn reagiert, lebt glücklicher. Antifragilität, ein recht neues Konzept (Nassim Taleb machte den Begriff populär) führt dies weiter: Durch den Sturm wachsen.

Hier einige Impulse für den Weg zu einem resilienteren Leben, geschrieben 2015 und immer noch aktuell. Falls Sie sich schnell verändern wollen oder müssen: 3-Tages-Retreat für Resilienz und Antifragilität

Wie man Kommunikations-Silos löst, ohne (komplett) durchzudrehen

Thu, 01 Mar 2018 07:00:11 +0000

Fossilisierte Silo-Strukturen, um Macht und Budgets konkurrierende Abteilungen und heilige Das-haben-wir-schon-immer-so-gemacht-Kühe sind allseits bekannte Symptome innerbetrieblicher Kommunikationsblockaden. Die Ursachen liegen oft im allzu Menschlichen: Jeder möchte zum gemeinsamen Erfolg beitragen … wenn da nur „die anderen“ nicht wären!

Ich mach’s kurz: Silos sind schwierig. Viele haben sich schon die Zähne daran ausgebissen und endeten— sorry für die schiefe Metapher — als zahnlose Tiger. In diesem Artikel schreibe ich über Yetis, Gemütlichkeit und einen ganz und gar un-kitschigen Weg vom Wahn zum Sinn. Ich hoffe, er hilft weiter. Fragen beantworte ich gern persönlich auf der tekom-Frühjahrskonferenz (19./20.04.2018 in Koblenz) in oder nach meinem Vortrag.

Prinz Sternhagel: Das Märchen vom Content-Marketing

Mon, 18 Dec 2017 00:00:00 +0000

Die aktualisierte Fassung (Sommer 2025) gibt’s hier zum Download im epub-Format.

Marketing? „Alles leeres Geschwätz!“ glaubt der König und schickt stur seine Werbe-Vuvuzelisten durch die Länder, um das Sternschnuppen-Geschäft auf Berg Guckstu zu beleben. Doch der Touristenstrom versiegt, und so begibt sich Prinz Sternhagel auf eine abenteuerliche Reise und lernt dabei mehr über (Content) Marketing - und über und sich selbst -, als ihm zunächst lieb ist.

Ein Märchen über Content-Strategie, Content-Marketing und Storytelling … und über die Hindernisse, die vor allem denjenigen im Wege stehen, die eigentlich genau wissen, was sie eigentlich machen sollten. Geeignet für Agenturen, Autoren und alle, die mit Wörtern so jonglieren wollen, damit sie wirken.

Liebt Eure Silos!

Mon, 01 May 2017 07:00:11 +0000

Unternehmen tragen die Verantwortung, eine Kultur und Infrastruktur zu schaffen und pflegen, die reibungslose Kommunikation ermöglicht. Kommen sie dieser Aufgabe nur halbherzig nach, kann auch das Ergebnis nur halbherzig sein: Kommunikationsblockaden entstehen und führen zu Frust; Mitarbeiter ziehen sich zurück in überschaubare Einheiten, in denen sie unter sich sind. Für den Moment fühlt sich das gut an; langfristig führt es zu sinkender Produktivität, Motivationsverlust, Genügsamkeit und Kündigungen – inneren wie tatsächlichen.

Schluss jetzt! Aufhören leicht(er) gemacht

Tue, 13 Dec 2016 00:00:00 +0000

Brrrrrrrt, brrrrt, brt, brrzzZZZt. Während ich zusehe und fühle, wie die Tätowiernadel in meinem Oberarm unterwegs ist, denke ich an die vergangenen Jahre zurück; mit jedem Stich blitzen längst vergessene Szenen auf.

„So. What would you like to let go of? Erzähl einfach … und wir schauen dann, welches Wort es am besten trifft,“

hatte mich Natascha Stellmach zuvor gefragt, und mit der üblichen Überheblichkeit des Therapeuten, der sich gut zu kennen wähnt, glaubte ich, die Antwort zu wissen. Meinen Bericht der letzten Monate mit all den traumatischen Folgen einer „eigentlich“ einvernehmlichen Scheidung quittierte Natascha mit dem Griff zum Thesaurus. „Sehen wir mal, worum es hier wirklich geht,“ sagte sie lächelnd, und nach kurzem Gespräch servierte sie mir ein Wort, das mir durch Mark und Bein ging.

Das Hörnchen weiß es besser

Mon, 22 Feb 2016 07:00:11 +0000

„Ach, die Marketingleute versuchen immer wieder, mich in eine Richtung zu zwängen. Immer soll ich mich festlegen!“ klagte kürzlich ein Mandant. Wie anstrengend es doch sei, es dem Markt recht zu machen!

Viel wurde schon über Positionierung geschrieben: Darüber, „seinen Platz zu finden“ oder „klar am Markt aufzutreten,“ damit dann „die richtigen Kunden kommen.“ Vielleicht haben Sie sogar Kapitel 3 von Vom Coach zum Unternehmer gelesen und sind den einen oder anderen Schritt weiter gekommen.

Nichts geht mehr – Resilienz im Coaching-Alltag

Tue, 16 Jun 2015 12:10:53 +0000

Wenn es um Resilienz geht, muss oft der Bambus als Metapher herhalten: Anders als der zwar stabile, jedoch starre Baum sei Bambus flexibel und könne Stürmen nachgeben, ohne zu brechen. Die Metapher hält jedoch nur so lange, wie der Bambus noch nicht durchgebrochen ist; danach kann beides nicht mehr repariert werden. Und tatsächlich: In Coachings und Therapiesessions – und vor allem in denen, die richtig gut laufen – biegt sich die Persönlichkeit des Beraters und knarrrrrzt.

Hinter den Öfen

Tue, 09 Jun 2015 19:16:38 +0000

Nach den Vorträgen von Klaus Eck und Maria Glöckner beim März-Treffen des Content Strategy Hamburg Meetup ging ich von einem Diskussionsgrüppchen zum nächsten, und irgendwo schnappte ich diesen Satz auf: „Also mal ehrlich, mit klassischer Werbung holt man doch heute keinen Hund mehr hinterm Ofen hervor.“

Wir als Marketeers und Werbetreibende wissen, dass das wahr ist, irgendwie. Der Ofen ist zu groß und das Feuer zu gemütlich, und niemand vertraut heute mehr den 08/15-Marktschreiern mit 08/15-Botschaften. Selbst in den klassischen Schreimärkten, sagen wir mal: Waschmittel und Bratensoße, sind Kunden nicht – mehr – so leichtgläubig wie früher: Gigawawaschkraftverstärker und Schweinebratensoße light locken niemanden mehr.

Mehr Bessere Kunden

Mon, 01 Jun 2015 15:04:20 +0000

Was, glauben Sie, unterscheidet die Berater mit vollen Kalendern von denen, die um jeden Kunden kämpfen? Ist es Glück? Jahrelange Erfahrung? Die Anzahl an Zertifikaten und die Mitgliedschaft in den richtigen Verbänden? Oder Vitamin B?

Wir kennen den Unterschied. Seit über 10 Jahren setzen wir alles daran, Ihren Kalender mit genau den richtigen Kunden zu füllen. Nicht einfach nur mit mehr Kunden – das kann jede Vertriebsagentur. Sondern mit mehr von den Kunden, die zu Ihrem Business und Ihnen selbst passen. Mit mehr besseren Kunden.

Zehn!

Fri, 01 May 2015 12:47:35 +0000

Ja ja jaa, gründen in Deutschland war noch nie leicht. Bürokratie. Steuern. Und wie soll eine Agentur in diesem totaal übersättigten Markt überhaupt Kunden finden?

Gäähn.

Die Pessimisten, die Zyniker, das sind die lautesten. Bleib doch bei Deiner Festanstellung! Mach doch, was Du studiert hast!! Und bloß nicht kündigen!!!

Praxismarketing ohne Agentur: Bewertungsmanagement In-House

Fri, 01 Aug 2014 09:38:50 +0000

Im Artikel Stressfreies Marketing mit Arztbewertungen plädierten wir dafür, den Umgang mit Bewertungsportalen niemals an externe Agenturen auszulagern. „Ja ja ja, schön daher gesagt,“ dachten sich die Leser, aber: „wie soll das funktionieren? Im durchgetakteten Praxistag auch noch rumsurfen – das geht doch nicht!“

Geht es doch.

Auch im stressigsten Praxisalltag können die meisten Marketing-Aktivitäten mit „Bordmitteln“ durchgeführt werden, ohne dass Sie externe Agenturen beauftragen müssen. Wer sein Marketing ganz oder teilweise in-house durchführt, hat viele Vorteile:

Strukturierter Unternehmensaufbau für frischgebackene Coaches: Positionierung, Marketing und Vertrieb

Tue, 08 Jul 2014 07:00:11 +0000

Dies ist mein Beitrag zum Buch Professionell coachen, das 2016 im Beltz-Verlag erschien. Kaufen Sie es hier.

Inhalt

Professionalisierung
Positionierung
Produkt
Pricing
Marketing und Vertrieb
Die eigene Website
Gründung

Prolog

Herr Maul, ich bin ein wenig verwirrt.

Oh? Ich dachte, Sie sind Coach. Coaches sind doch Meister der Ent-Wirrung.

Ja. Schon. Das dachte ich ja auch. Ich habe mein Zertifikat jetzt seit ein paar Wochen, aber irgendwie weiß nicht so recht, wo ich anfangen soll. Ich habe die Methoden gelernt und geübt, in der Ausbildung und der Peergroup. Aber jetzt will ich als Coach arbeiten. Und ich weiß nicht so recht, wie ich damit anfangen soll.

Barbra Streisands Strandhaus: Stressfreies Marketing mit Arztbewertungen

Tue, 01 Apr 2014 09:35:12 +0000

Als Zahnarzt ist man Bewertungen und Kommentaren im Internet – die zudem oft anonym erfolgen – hilflos ausgesetzt. In diesem Artikel erfahren Sie, ob sich ein Vorgehen gegen negative Bewertungen lohnt und wie Sie Ihr Bewertungsprofil positiv beeinflussen.

Noch in der typischen Post-Propofol-Heiterkeit wartete ich im Sprechzimmer meines Arztes auf die Nachbesprechung des Eingriffs. Ich sank in einen weichen, warmen Sessel, und eine lächelnde Mitarbeiterin brachte mir Kaffee und Schokoladenkekse. Ach ja, und ein iPad, auf dem ich, weil es mir doch gerade sooo gut ging, doch bitte nebenbei eine Arztbewertung eintippen möge.

Do not Rush

Fri, 31 Jan 2014 11:21:04 +0000

Die Anzeigetafel blinkt: U-Bahn fährt ein! Der Mitarbeiter am Bahnsteig schaut auf die Tafel, auf den Zug, seine Uhr, spricht ein paar Wörter, macht eine weit ausholende Geste mit seinem Arm, zeigt mit weiß behandschuhtem Zeigefinger auf die Tafel, nickt und sagt laut Yoshhh… alles OK.

Der Zug hält, einige hundert Menschen steigen aus, danach steigen hunderte neue ein. Keine zwanzig Sekunden nach Einfahrt schließen die Türen, der Mitarbeiter schaut, spricht, zeigt, der Zug fährt weiter. Kein Gedränge, keine Hast, jeder Passagier weiß, was er zu tun hat.

Der Trainer im Apfelbaum: Mit Community-Content die dicksten Früchte ernten

Mon, 13 May 2013 11:26:49 +0000

Wie bitte? Was, bitte schön, soll ich machen?

Sie sollen alle Ihre Seminarteilnehmer anrufen; jeden einzelnen der zurückliegenden zwei Jahre.

Halt, Herr Maul. Das sind doch ein paar hundert Leute. Erklären Sie mir nochmal, wieso. Was soll der Aufwand?

Sie wollten doch mehr Ausbildungsteilnehmer akquirieren, richtig?

Ja, schon. Aber ich hatte gedacht, dass das im Internet einfacher und schneller geht.

Das denken alle. Aber nur weil eine E-Mail in ein paar Sekunden die Erde umrunden kann, heißt das noch nicht, dass auch der Geschäftserfolg schneller ist. Menschen sind im Grunde so geblieben, wie sie immer waren. Und Beziehungen brauchen Zeit.

Simple SEO: In 10 Minuten am Tag die Website nach vorn bringen

Mon, 13 May 2013 11:26:49 +0000

Ho ho hoo … wieso dieser reißerische Titel? Und sowieso: Nur eine Seite Text für ein sooo kompliziertes Thema?

Tja, genau das ist das Problem. Viele denken, es sei sooo schwierig und kompliziert, eine Website erfolgreich zu machen, und noch mehr denken, man müsse reißerisch sein.

Beides stimmt nicht. Sie brauchen nur drei Dinge: Ein Ziel, Geduld und einen Dickkopf. Erfolg im Internet kommt nicht über Nacht; und die wirkliche Arbeit beginnt immer erst nach der Live-Schaltung einer Website. Monate oder Jahre durchzuhalten ist nicht jedermanns Sache, aber Durchhalten ist notwendig, um erfolgreiche Website zu erschaffen.

Verrückter als der Klient

Thu, 25 Apr 2013 08:05:38 +0000

NLP und Persönlichkeit: Richard Bandler zeigt uns beides in London. Die alte Garde ist noch nicht abgemeldet. Alles beim Alten?

And then, you see, you just fucking change that freakin’ memory, and it’s fucking gone!

Der alte Meister steht auf der Bühne, zieht über das Establishment her und flucht. Alles beim Alten. So könnte man dieses Wochenende in London im Oktober zusammenfassen. Oder so: Der Altmeister steht auf der Bühne, ergriffen von seinem Lebenswerk, in dem er ein ganz neues Establishment erschaffen hat, und sprüht vor Jugendlichkeit. Alles beim Alten.

Prinz Sternhagel: Das Märchen vom Content-Marketing

Thu, 31 Jan 2013 09:26:31 +0000

Zum Volltext

Lange Schlangen und gute Vorschätze

Tue, 08 Jan 2013 15:53:02 +0000

Für den Rückweg zur Tube nach dem Neujahrs-Feuerwerk in London brauchte ich gut zwei Stunden: Inmitten einer Viertelmillion Menschen braucht’s Geduld, um vorwärts zu kommen. Auf der Hälfte des Weges stand ein großes Schild an der Straße, das abwechselnd diese Zeilen zeigte:

Die 101 allerbesten Geheimtricks, um Blog-Posts so zu schreiben, dass Sie alles verkaufen und unglaublich viel Geld im Internet verdienen

Wed, 28 Nov 2012 09:02:33 +0000

Schreiben Sie im Blog das, was Ihre Kunden wirklich interessiert.
Hören Sie zu.
bis 101. Wiederholen Sie Schritte 1 und 2.

Geht’s noch kürzer?

Mon, 29 Oct 2012 09:51:38 +0000

Ich dachte schon, mit einem 30-Tage-Programm zur Unternehmens-Gründung, Marketing und Vertrieb für Coaches hätte ich bereits so knapp geschrieben, wie es eben geht. Tja, und dann kam das Team von getAbstract und hat das Buch noch weiter eingedampft:

Von Rennpferden, Schildkröten und Eisbären: Ein Interview mit Lothar Seiwert

Wed, 29 Aug 2012 14:46:54 +0000

Vor gut zwei Jahren beschäftigte ich mich viel damit, meine eigenen Vertriebsprozesse und die meiner Kunden zu optimieren. Irgendwann stieß ich auf ein scheinbares Paradox: „Langsame“ Verkäufer waren unterm Strich durchweg erfolgreicher als die, die gehetzt beständig „die Schlagzahl erhöhten,“ schnell „Kontakte“ sammelten und die gefürchteten „Hunderterlisten“ geradezu blitzartig abtelefonierten.

Vieles von dem, das ich damals über Vertrieb lernte, habe ich mittlerweile in meinem aktuellen Buch Vom Coach zum Unternehmer zusammengefasst. Dennoch möchte ich Ihnen eines der Interviews, die ich damals führte, nicht vorenthalten: Im Mai 2010 sprach ich mit Prof. Lothar Seiwert über das Thema „Zeit im Vertrieb,“ hier können Sie das Interview lesen und herausfinden, was Eisbären mit Uli Hoeneß zu tun haben.

Gut genug für den Anfang?

Sun, 15 Jul 2012 14:31:04 +0000

Das Wort Existenzgründung klingt ja soo verlockend. Etwas neues in Existenz bringen, etwas erschaffen, einfach so mit Kopf und Herz voran in die Fluten springen! „Wenn doch das Wasser nicht so kalt wäre!“ denken viele. Und zögern. Vielleicht noch ein bisschen warten, bis es wärmer wird? Oder einen dickeren Schwimm-Anzug kaufen?

Der Alm-Öhi lacht zurück

Tue, 03 Jul 2012 19:03:16 +0000

Mein schlimmstes Erlebnis als Speaker möge ich doch bitte schildern, für eine Rubrik in der Zeitschrift Kommunikation & Seminar, bat mich die Chefredakteurin Regine Rachow. Vor meiner Zusage brauchte ich einen Tag Bedenkzeit: Nicht etwa, weil mir kein Erlebnis einfiel, sondern weil ich nur ein einziges auswählen durfte. Ich entschied mich für die größte Problem-Perle der letzten Jahre:

Ein lieber Kollege fragte mich, ob ich denn Lust habe, vor einem erlesenen Publikum zu sprechen. „Was ist denn erlesen?“ fragte ich, und mit viel Tamtam malte er mir, welch tolle Zuhörer auf mich warten, allesamt hochvernetzte und total spannende Business-Leute! Mindestens 50!! Viele potentielle Kunden!!! Und sie würden sich ganz bestimmt für meinen Vortrag interessieren! Spätestens bei der deutlichen Betonung auf ganz bestimmt hätte ich hellhörig werden müssen. Stattdessen wurde ich hellhörig, als er sagte: Der Vortrag muss auf Englisch sein.

Vertrieb und Vertrauen

Fri, 15 Jun 2012 15:24:44 +0000

Alle reden sie von der Krise: von gekürzten Budgets, entlassenen Mitarbeitern, dem Sinn und Unsinn von staatlichen Hilfen. Das Tagesgeschäft liegt am Boden, und die Unternehmer, Manager und Vertriebler scharen sich darum wie um ein Pferd, das von einem Pfeil niedergestreckt wurde. Alle zerren sie am Pfeil, und alle zerren in eine andere Richtung, während das Pferd langsam, aber sicher verendet.

Ein unangenehmes Bild, werden Sie sagen, und Sie haben Recht. Gleichzeitig übt dieses am Boden liegende Pferd – das zerstörte Tagesgeschäft, die Krise – eine morbide Faszination aus, die es schwierig macht, nicht hinzuschauen. Kennen Sie Menschen mit einem Glasauge? Oder einem Pickel auf der Nase? Wenn ja, dann wissen Sie, was ich meine: Das Ungewöhnliche, das Unangenehme übt eine große Anziehungskraft aus. Es ist schwierig, den Blick abzuwenden, und so gern Sie es auch täten, wandern Ihre Augen und Aufmerksamkeit zurück zum Glasauge, zur Nase Ihres Gegenüber, zum Obdachlosen am Straßenrand. Das ist ein Teil der menschlichen Natur.

Facebook-Fans: Billig zu kaufen, teuer zu haben.

Wed, 13 Jun 2012 08:23:42 +0000

Regelmäßig schauen mich meine Kunden mit großen Reh-Augen* an, wenn ich ihnen erzähle, wie wichtig es ist, eine Fan-Gemeinde aufzubauen. „Aber das dauert doch so lange!“ sagen sie dann, und: „geht das nicht schneller?“ Ja, es geht schneller. Viel schneller.

In den letzten Jahren schossen viele Anbieter aus dem Boden, die als Broker Facebook-User auf Ihre Fan-Seite lenken. Die User klicken einmal auf den Like-Button, bekommen ein paar (zehntel?) Cent, und, ta-daa, Sie haben einen „Fan“ mehr. Der Preis für neue Fans liegt je nach Anbieter bei etwa 40 Cent, und am einfachsten kauft man direkt ein Paket zu Tausend Fans, damit es sich auch lohnt … oder wieso nicht gleich Zehntausend, oder mehr? 50.000 neue Facebook-Fans in ein paar Tagen! Großartig, oder?

Der beste Preis

Mon, 11 Jun 2012 12:21:22 +0000

„Ähm … wieviel kann man denn dafür so nehmen?“ fragte mich kürzlich ein Kunde, Inhaber einer frisch gegründeten Coaching-Agentur. Mit man meinte er sich, und mit dafür meinte er Führungskräfte-Coaching. Hätte ich diese Frage nicht schon so oft gehört, wäre ich vermutlich genau so verwirrt gewesen wie mein Kunde, denn die zugrundeliegende Befürchtung lautete, wie in vielen Fällen: „Wenn ich meinen Preis zu hoch mache, ist das doch unfair!“

Gratis-Kapitel jetzt verfügbar

Sun, 27 May 2012 19:50:51 +0000

Das bereits angekündigte Gratis-Kapitel aus Vom Coach zum Unternehmer ist jetzt per Download verfügbar. Die Wahl fiel auf Tag 16, „Pralinen gratis,“ an dem Sie beginnen, Ihr Wissen zu verschenken und damit zufriedene und treue Kunden gewinnen.

Jetzt herunterladen: Tag 16: Pralinen gratis!

Alles Neu!

Tue, 15 May 2012 10:00:03 +0000

Beflügelt von der bevorstehenden Auslieferung meines neuen Buchs nahm ich die Bonsai-Schere in die eine und die Kettensäge in die andere Hand, schrieb eine lange Bitte-nicht-Stören!-Mail an meine Kunden und wirbelte das Angebot von MAULCO. gründlich durch.

So ist zum Beispiel MAULCO. medical ersatzlos verschwunden — denn nach zwei Jahren wurde mir klar, dass Ärzte sich nicht maßgeblich genug von anderen Unternehmen unterscheiden, als dass sie ein eigenes Label bräuchten. Und zugunsten diverser abgesägter Äste hat sich ein Zweig nach jahrelangem Wachsen in die Baumkrone gekämpft: Content Strategy als neuer Fokus unseres Angebots.

Tag 31: Die Zukunft

Tue, 31 Jan 2012 09:21:33 +0000

Nach dem Spiel ist vor dem Spiel. Eine platte Weisheit? Nicht im geringsten. An Tag 31 geht’s erst richtig los, und wenn Sie bis hierhin gefolgt sind, sind Sie auf dem besten Weg in eine glänzende Zukunft.

Tag 30: Delegation

Mon, 30 Jan 2012 09:21:33 +0000

Die Welt ist voll, ja wirklich: voll mit intelligenten, freundlichen, geschäftstüchtigen Menschen. Mit Menschen, die kaum etwas lieber machen würden, als in dem Bereich zu arbeiten, in dem sie wirklich gut sind. Das schöne: Für alle Tätigkeiten, auf die Sie keine Lust oder für die Sie keine Zeit haben, oder die Sie aus irgendeinem anderen Grund nicht machen können oder wollen, finden Sie jemanden, der darin aufgeht. Und machen so mindestens zwei Menschen ein bisschen glücklicher.

Tag 29: Automatisierung

Sun, 29 Jan 2012 09:21:33 +0000

Computer sind vor allem dafür da, das Leben zu erleichtern, und das tun sie in den allermeisten Fällen exzellent. Wie schafe, dass nur die allerwenigsten Nutzer wissen, welche Macht in diesen Kisten – und der viel zitierten Cloud – steckt, die auch die alltägliche Arbeit um Größenordnungen erleichtern könnte!

Tag 28: Ein professionelles Backoffice für fast Null Euro

Sat, 28 Jan 2012 09:21:34 +0000

Um das zu tun, was ich täglich an meinem Arbeitsplatz alleine mache, hätte ich – ich habe nachgezählt – vor knapp 50 Jahren mindestens vier Mitarbeiter einstellen müssen, und die Geschäftsprozesse wären im Vergleich zu heute im Schneckentempo gelaufen. Heutzutage können Sie in einem Tag ein vollständiges Backoffice einrichten, mit Kosten, die deutlich unter dem Gehalt für vier Mitarbeiter liegen.

Tag 27: Machen … und Dranbleiben

Fri, 27 Jan 2012 09:21:34 +0000

Der Markt (Ha!) ist voll mit Zeitplanern, Produktivitätssystemen, Hastenichgesehen. Und die meisten versprechen: Wenn Du mich benutzt, bist Du produktiver! Und so unrecht haben sie dabei gar nicht, nur übersehen die meisten Leute das Wörtchen „benutzen.“ So enden Zeitplaner gern in der Schublade und werden maximal zum nächsten Mitarbeitergespräch mit dem Chef rausgekramt und hastig entstaubt. Ich glaube: Je simpler das Produktivitäts-System ist, umso leichter ist es zu benutzen, und umso wirksamer ist es.

Tag 26: Scheiden ohne Tränen

Thu, 26 Jan 2012 09:21:34 +0000

Im Coaching und der Beratung ist nicht immer eitel Sonnenschein, und der Kunde, der gestern noch begeistert war, kann – aus eigenen oder fremden Gründen – heute plötzlich Mister Griesgram in Person sein. Sich richtig zu trennen und davon zu profitieren ist eine schwierige Kunst, die zu meistern sich lohnt.

Tag 25: E-Commerce: 24/7 am Ladentisch

Wed, 25 Jan 2012 09:21:34 +0000

Wenn ein neuer Kunde bei mir anklopft, frage ich gern: Soll Ihre Website etwas tun, oder soll sie nur in der Ecke rumstehen? Die meisten sagen dann, nach kurzer Überraschung, „Ääääh“ und wissen nicht so recht, wo der wirkliche Unterschied ist. Ich verrate ihn Ihnen hier und heute, und zudem das einfache Geheimnis einer Website, die 24 Stunden am Tag für Sie arbeitet.

Tag 24: Vom Angebot zum Auftrag

Tue, 24 Jan 2012 09:21:34 +0000

Wie sollte ein Angebot gestaltet sein, damit Ihr Auftraggeber sich freut, wenn er Sie als Link Coach, Trainer, Berater bucht? Was ist sinnvoll, was ist unnötiger Quatsch, und was wirkt wirklich?

Tag 23: Vom Coach zum Verkäufer … und zurück

Mon, 23 Jan 2012 09:21:34 +0000

Seine Dienstleistungen als Coach oder Berater zu verkaufen heißt vor allem: Sich selbst verkaufen. Und das fällt vielen schwer, aus den verschiedensten Gründen. Mit einer Kombination aus vier Aspekten, konsequent erlernt und geübt, kann es auch dem scheuesten Coach bald leicht fallen, seine Dienste mit Spaß und Erfolg anzubieten.

Tag 22: Viel Marketing für wenig Geld

Sun, 22 Jan 2012 09:21:34 +0000

Um dieses Kapitel fertigzustellen, lief ich immer wieder meine Bücherregale auf und ab und fragte mich: Was sind die vier erfolgversprechendsten Methoden im Marketing für Coaches und Berater, die jeder sofort anwenden kann? Ich glaube, ich habe aus den Top 50 die besten gefunden, die Sie mindestens ein Jahr lang beschäftigen können.

Tag 21: Suchmaschinen

Sat, 21 Jan 2012 09:21:34 +0000

Wie groß ist eigentlich „das Internet?“ Und wie in aller Welt schaffen es Google & Co., aus dieser unfassbar großen Menge von Informationen immer irgendwie etwas passendes zu filtern? Dies zu verstehen ist die wichtigste Voraussetzung, um Suchmaschinenoptimierung zu betreiben, und es ist, genau betrachtet, ziemlich simpel.

Tag 20: Schwärme und Ströme

Fri, 20 Jan 2012 09:21:34 +0000

Was in den Neunzigern der Consultant und in den Nuller Jahren der Coach war, ist heutzutage der Social Marketing Consultant. Ein Sammelbegriff für alles und gar nichts. Das ist aber nicht schlimm, denn solange Sie genau wissen, was Social Marketing im innersten Kern wirklich bedeutet, brauchen Sie keinen Social Marketing Consultant mehr.

Tag 19: Eine Website an einem Tag

Thu, 19 Jan 2012 09:21:34 +0000

Ich muss zugeben, meine wunderbare Lektorin schluckte ein wenig, als ich ihr sagte, dass ich meine Leser ermutigen will, ihre Coach-Website an einem Tag online zu schalten. Aber ich will ganz ehrlich sein: Wenn Sie alle Kapitel bis hierher sorgfältig gelesen und mitgearbeitet haben, genügt auch ein dreiviertel Tag.

Tag 18: Netzwerken

Wed, 18 Jan 2012 09:21:34 +0000

„Hallo Herr X, ich würde mich freuen, wenn Sie meine Kontaktanfrage bestätigen“ ist vermutlich die am aller-aller-allerwenigsten geeignete Methode, sein „Netzwerk“ zu erweitern, und dennoch werden viele täglich mit Anfragen wie dieser bombardiert. Aber was ist eigentlich ein Netzwerk, was ist es nicht, und wie machen Sie’s richtig – oder zumindest richtig genug?

Tag 17: Print

Tue, 17 Jan 2012 09:21:34 +0000

Gemessen an den Namen der anderen Kapitel wirkt „Print“ fast bellend einfach, nicht? Mit gutem Grund: Drucksachen sind – oft wichtiges – Beiwerk zu all dem, was online möglich ist. Und solange sie sinnvoll eingesetzt werden, können sie zum unentbehrlichen Helfer werden, selbst in einer glücklicherweise immer digitaleren Welt.

Tag 16: Pralinen gratis!

Mon, 16 Jan 2012 09:21:34 +0000

Eine Jahrhunderte alte Marketing-Taktik – eng verbunden mit den Wurzeln des Philantropismus – bekam in den letzten Jahren enormen Aufwind: Verschenken Sie Ihr Wissen! Nichts baut schneller echtes Vertrauen auf. Wie das geht, lesen Sie in Kapitel 16, das Sie hier gratis herunterladen können.

Tag 15: Wie soll’s denn heißen?

Sun, 15 Jan 2012 09:21:34 +0000

Jana-Noelle, Moritz-Fabrice, Anna-Mia. Kindernamen, bei denen man sich fragt: Was haben sich die Eltern gedacht? — Nun, vermutlich zu viel. Denn ein Name kann überladen sein, mit Erinnerungsspuren vergangener Generationen und Hoffnungen an die Zukunft des Nachwuchses. Auch ein Unternehmen braucht einen passenden Namen, und wie so oft liegt hier die Antwort in der Einfachheit.

Tag 14: Finden und gefunden werden

Sat, 14 Jan 2012 09:21:34 +0000

„Ich mache kein Marketing. Ich ziehe meine Klienten einfach so an,“ sagte der frischgebackene Coach und ging bankrott. Magisches – oder magisch erscheinendes – Anziehen von der genau passenden Kundschaft klappt nur, wenn Sie wissen, wie diese Magie funktioniert.

Tag 13: Den Hunger stillen

Fri, 13 Jan 2012 09:21:34 +0000

Nach einem ausgedehnten Besuch im Steakhouse – Ihr Hemdknopf ist kurz davor, wegzuplatzen – kommt ein gut gelaunter Kellner und bietet ihnen ein hochkalorisches Dessert „aufs Haus“ an. Wohlweislich erst nach dem Essen, denn dann ist die Wahrscheinlichkeit am geringsten, dass Sie die Mousse ebenso herunterschlingen wie das Pfund Sirloin-Steak. Ein Klient kauft nur dann, wenn er hungrig ist, und nur wenn Sie etwas zu bieten haben, das satt macht, bringen Sie Ihre Desserts an den Mann.

Tag 12: Zertifizierungen und Verbände

Thu, 12 Jan 2012 09:21:34 +0000

Dr. Zoe hatte es weit gebracht, hatte Zertifizierungen von angesehenen Verbänden erhalten und doch hätte sich jeder Besucher beim Betreten seiner Praxis vermutlich sehr, sehr gewundert.

Tag 11: Pricing

Wed, 11 Jan 2012 09:21:34 +0000

Ein Freund von mir sagte: „An einem Tag so viel zu verdienen wie damals mein Vater in einem Monat – das kam mir schon schäbig vor.“ Ist es das wirklich? Was, wenn nicht? Nur mit Honoraren, die wirklich passen, können Sie langfristig erfolgreich sein, geschäftlich wie persönlich.

Tag 10: Corporate Identity und Corporate Design

Tue, 10 Jan 2012 09:21:34 +0000

„Oha, da kommen wieder diese englischen Wörter!“ sagte mal eine Klientin, als ich begann, von Corporate Identity und Corporate Design für Coaches zu erzählen. Aber es ist nur halb so schlimm, und bei genauem Hinsehen sogar nur viertel so schlimm. Eigentlich, ja eigentlich ist es ziemlich einfach, wenn man weiß wie.

Tag 9: Ihr erstes Produkt

Mon, 09 Jan 2012 09:21:35 +0000

Ein Produkt an einem Tag: Dass es möglich ist, haben Tausende von Unternehmern bewiesen, und Hunderte haben gezeigt, dass es sogar sehr gut möglich ist. Auch für Sie.

Tag 8: Die Welt erobern

Sun, 08 Jan 2012 09:21:35 +0000

Aus dem Lateinunterricht kenn Sie’s vielleicht noch: divide et impera, teile und herrsche. Die Welt lässt sich nicht an einem Tag erobern, und überhaupt: Wieso sich mit der Bürde der ganzen Welt belasten, wenn Sie doch Ihre eigene Welt erschaffen – und erobern – können?

Tag 7: In der Tat liegt die Kraft

Sat, 07 Jan 2012 09:21:35 +0000

„Ich hab’ ja so viele geniale Ideen, aber ich komme einfach nicht dazu, sie umzusetzen!“ — Kennen Sie diesen Satz? Wenn ja, ist dieses Kapitel für Sie das vermutlich wichtigste Kapitel des ganzen Buchs.

Tag 6: An den Haaren aus dem Sumpf

Fri, 06 Jan 2012 09:21:35 +0000

Eine Existenzgründung kostet viel Geld? Denkste. Naja, sie kann viel Geld kosten, keine Frage, aber auch mit kleinen Start-Budgets können Sie vieles erreichen. Vielleicht sogar alles.

Tag 5: Einzelgänger und Herden

Thu, 05 Jan 2012 09:21:35 +0000

Einsamer Wolf? Rudelheuler? Vermutlich irgendwo dazwischen, nicht? Aber selbst dann: Welches Rudel – oder Rüdelchen – ist das richtige? Und wann ist der richtige Zeitpunkt, sein eigenes Rudel zu gründen?

Tag 4: Ein produktiver Arbeitsplatz

Wed, 04 Jan 2012 09:21:35 +0000

Im selben Moment, in dem mein – ansonsten natürlich wundervoller – Sohn das Licht der Welt erblickte, verschwand mein Home Office. Ein Jahr und viele Versuche später hatte ich gelernt, wie man einen wirklich produktiven Arbeitsplatz findet und voll nutzt.

Tag 3: Ihre ideale Positionierung

Tue, 03 Jan 2012 09:21:35 +0000

Marktpositionierung für Coaches ist knifflig, keine Frage, denn als gut ausgebildeter Coach kann man vieles anbieten. Dumm nur, dass es viele – nein, Verzeihung: sehr viele sehr gut ausgebildete Coaches gibt. Und jeder will „coachen.“ Was wollen Sie?

Tag 2: Ihr idealer Arbeitstag

Mon, 02 Jan 2012 09:21:35 +0000

Hach, Coach sein! Jeden Morgen ausschlafen, vier Tage im Monat locker-flockig eine Vorstandsetage nach der anderen coachen, und den Rest der Zeit im Liegestuhl im Garten der Villa am See. — Wie bitte? Nicht?

Tag 1: Ihr idealer Klient

Sun, 01 Jan 2012 09:21:35 +0000

Wer ist eigentlich der „Markt,“ von dem Marketing-Experten für Coaches (und andere) so gern dozieren? Nichts weiter als die Menge all der Menschen, die sich für Ihr Angebot interessieren – oder eben nicht. Nur wenn Sie die Menschen genau kennen, die Sie anziehen wollen und die, ohne die Ihr Leben netter wäre, kann ein erfolgreiches Unternehmen gelingen.

Sich selbst neu (er)finden: Gründen hört niemals auf

Mon, 12 Dec 2011 12:35:39 +0000

Kürzlich sagte mir eine Kundin, sie wolle mit ihre Website erst dann beginnen, wenn ihr Konzept „endgültig fertig“ sei. Sofort musste ich an unseren Biologielehrer denken: Er sagte, es gibt einen Fachausdruck dafür, wenn ein System „fertig“ ist und sich nichts mehr ändert. Die Biologen, so erklärte er, nennen diesen Zustand „tot.“

Kein gutes Zielbild für ein Unternehmen, nicht?

In Heft 2/2011 plädierte ich dafür, weniger zu planen und mehr zu tun, denn nur aus dem Tun kommt Erfolg. Heute, in der letzten Folge dieser Rubrik – und kurz vor der großen Fortsetzung im nächsten Jahr – stellt sich die Frage: Ich habe gegründet, was nun?

Marketing auf einer Seite: Die (aktuell gültigen) ewigen Regeln

Tue, 06 Dec 2011 12:35:39 +0000

Mein Lieblingsbuchhändler führt in dem Moment, in dem ich diese Worte schreibe, knapp über 230.000 Titel zum Schlagwort „Marketing“ in seinem Katalog. Sicher, vieles ist alter Wein in neuen Schläuchen, und nur wenige Autoren bringen wirklich Neues auf den Markt, doch lange ist die Suche, bis ein Einsteiger diese Diamanten gefunden hat. Kein Wunder, dass viele sich ob der großen Menge an Informationen über Marketing heillos überfordert sind.

Und jetzt schicke ich mich an, auf einer einzigen Heftseite die „ewigen Regeln“ des Marketing zusammenfassen zu wollen? Natürlich nicht. Würden Sie aus den vielleicht Tausend wirklich guten Marketing-Büchern, -CDs, -Blogs und so weiter die besten Diamanten herausgreifen, bliebe immer noch ein vielbändiges Werk übrig, das gelesen, verstanden und vor allem angewendet werden will. Deshalb beschränke ich mich hier auf drei Regeln, die zumindest eines bewirken sollen: Sie zum Nachdenken und -forschen anregen.

Bootstrapping statt Basel II: An den eigenen Haaren aus dem Sumpf ziehen

Fri, 18 Nov 2011 16:26:30 +0000

„Alleine das Logo kostet ja schon viertausend Euro,“ hörte ich kürzlich von einem Kunden. Ob ich es denn preiswerter hinbekäme, fragte er, denn sein Gründungs-Budget sei knapp. Sicher ist es in Konzernen nicht unüblich, viele Zehntausende Euro in die Entwicklung eines neuen Logos oder Hunderttausend in eine neue Website zu investieren. Der Kunde jedoch war Gründer, frisch ausgebildeter Coach, mit großen Plänen und kleinem Konto. Banken? Ja, die hatte er schon angesprochen, doch die „nötigen“ 50.000 Euro wollte bisher keine genehmigen, deshalb wollte er jetzt die Kosten für die Gründung reduzieren.

Der Beste der Welt werden (Denn Sie entscheiden, wer die Welt ist)

Mon, 25 Jul 2011 08:07:13 +0000

Regelmäßig werden die besten der Welt gekürt: Der beste Läufer, die beste Schwimmerin, die beste Fußballmannschaft. Alle schauen auf die Sieger, die schnellsten, besten, elegantesten, und vielleicht noch auf den Vizemeister. Danach jedoch wird’s neblig; wer weiß schon noch, wer bei der letzten Fußball-WM auf Platz 4 landete?

Dabei ist der vierte Platz schon ein gewaltiger Sieg, denn jeder einzelne Spieler der WM-Mannschaften ist den Millionen Fußballern der Welt weit überlegen. Aber der Beste oder die Beste zu sein ist eine Frage des Kontexts. Ein Freizeitkicker im Ortsverein wird sich sicher nicht mit Messi vergleichen wollen. Er spielt in seiner eigenen Welt, für ihn ist ein Sieg gegen den Verein des Nachbarorts bedeutsamer, denn die Welt des Profifußballs ist weit von der seinen entfernt. So weit, dass Vergleiche nicht sinnvoll sind.

Fesseln der Arzt-Werbung weiter gelockert: Bundesverfassungsgericht fällt richtungsweisende Entscheidung

Mon, 18 Jul 2011 17:40:40 +0000

Das Bundesverfassungsgericht hat in zwei Entscheidungen den Ärzten deutlich mehr Freiheiten in Werbung und Marketing zugestanden als die meisten es sich wohl jemals erträumt hätten. (BVerfG, 1 BvR 233/10 und 1 BvR 235/10)

Wie die Ärzte-Zeitung online in einem Bericht vom 13.07.2011 zusammenfasst,

[dürfen Zahnärzte und Ärzte] auch gewerbliche Werbemethoden verwenden […] Auch die geplante Verlosung zahnärztlicher Leistungen sei vom Prinzip zulässig. Nicht zu beanstanden sei auch die werbende Hervorhebung der Praxisausstattung.

Förderprogramme: Die (zu oft) unbekannte Geldquelle

Mon, 27 Jun 2011 18:25:16 +0000

SIE HABEN GEWONNEN! — Diese freudige Nachricht beglückt täglich Millionen von Spam-Ordnern, abgeschickt von windigen Mail-Robotern, ein heißes Versprechen ohne Gehalt. Dabei wäre es doch so schön, wenn jemand einfach so um die Ecke böge mit einem dicken Geldbündel in der Hand und sagen würde: He, pssst, willst du in dein Geschäft investieren? Ich schenk dir Geld!

Hu? Wiebitte?

Was genau ist eigentlich Social Marketing?

Thu, 16 Jun 2011 10:40:24 +0000

Vor einigen Tagen sagte Gary Vaynerchuk in einem vielbeachteten Interview bei TechCrunch “99.5 Percent Of Social Media Experts Are Clowns” und löste damit einen kleinen Sturm im Wasserglas aus. Dabei sagte er nur das, was alle bereits wissen – und was für alle Branchen gleichermaßen gilt. In jeder Branche gibt es Experten, und es gibt Experten.

Wer macht, gewinnt! – Ein guter Plan alleine genügt nicht

Tue, 10 May 2011 08:11:16 +0000

Vor nicht allzu langer Zeit schwappte ein alter Trend aus der New-Age-Szene in den Mainstream: An sich vernünftige Menschen sprachen plötzlich von der Kraft des Wünschens, den „Gesetzen der Anziehung“. Sie erweckten allzu oft den Eindruck, man müsse sich nur aufs Sofa kuscheln, jeden Abend ein paar Wünsche gen Himmel richten, und, schwupps, ist das Leben und das Geschäft einfach glücklich.

Natürlich: Wer zielgerichtet denkt, erreicht seine Ziele wahrscheinlich eher als jener, der Trübsal bläst. Und natürlich weiß jeder, dass ein guter Plan den Erfolg nicht garantiert. Dennoch erlebe ich immer wieder, dass meine Kunden sich gefangen fühlen in der Lust des Planens.

Punktlandung per Autopilot: Drei Phasen zum automatisierten Online-Marketing

Thu, 05 May 2011 20:44:06 +0000

Wer schon das Vergnügen hatte, im Urlaubsflieger dem Piloten über die Schulter schauen zu dürfen, war sicher erstaunt: Während des gesamten Flugs sitzt er angespannt im Cockpit, drückt Knöpfe, zieht an Hebeln, spricht – nein, schreit – schnelle Wortfolgen in sein Headset. Ohne Atempause, mit oft hochrotem Kopf klickt und drückt er, bellt Anweisungen an Co-Piloten und Kabinenpersonal, wirkt immer hektischer. Wieso Piloten nicht schon kurz nach dem Start zusammenbrechen, ist ein ungelöstes Rätsel des modernen Verkehrsflugs.

Seminar Praxismarketing 2011 mit der PVS in München und Mülheim

Thu, 14 Apr 2011 13:01:02 +0000

Der PVS Rhein-Ruhr/Berlin-Brandenburg e. V. veranstaltet unser neues Seminar Praxismarketing 2011: Online & offline Patienten gewinnen und begeistern Die ersten fünf Termine unseres Tagesseminars für erfolgsorientierte Ärzte finden statt am 28. Mai, 25. Juni und 16. Juli in Mülheim sowie am 8. und 22. Oktober in München.

Re-Launch für besseres Ranking

Fri, 01 Apr 2011 13:55:04 +0000

Von den vielen Gründen, aus denen ein Neustart einer Website sinnvoll sein kann, bleibt einer oft unerwähnt, obwohl er für viele Website-Inhaber geradezu existentiell ist: Je nachdem wie Ihre alte Website erstellt wurde, kann alleine durch einen Re-Launch mit einem modernen CMS (Content Managagement System) bereits eine massive Verbesserung Ihrer Plazierung bei Google und anderen Suchmaschinen erzielt werden.

Wie alles beginnt: Über Motivation und Erfolg

Wed, 02 Mar 2011 10:52:01 +0000

„Man gründet sich ständig neu,“ sagte kürzlich ein Kollege. „Wie anstrengend,“ sagte ein Zuhörer, worauf der Kollege antwortete: Ja, und unendlich befreiend.

Wenn Sie diese Rubrik lesen, tragen Sie sich womöglich mit dem Gedanken, ein Unternehmen zu gründen, eine One-Man-Show oder eine Big Band, und auf den Bühnen Ihrer Welt aufzutreten: Als Coach, als Berater, Trainer, Mediator, Therapeut oder, wie so oft, als eine Mischung aus alledem.

Vermutlich wissen Sie sicher viel über Motivation, wie sie entsteht und vergeht. Und vielleicht haben Sie sich schon die tollsten Szenarien zurecht gedacht, in denen Ihr Unternehmen Ihre Kunden, Sie selbst oder die Welt verändern kann. Sie können es kaum erwarten, die ersten Schritte mit Siebenmeilenstiefel in die leuchtend-visionäre Zukunft zu tun, und …

25 Praktische Marketing-Tips für Ärzte in Privatpraxen

Thu, 24 Feb 2011 21:50:15 +0000

Eine Sammlung von 25 praxiserprobten und sofort umsetzbaren Maßnahmen, mit denen Sie Ihre Privatpraxis ertragreicher gestalten.

Re-Launch Schritt für Schritt

Thu, 24 Feb 2011 14:19:37 +0000

Wenn Sie Teil 1 dieser Serie zum Re-Launch von Websites gelesen haben, wissen Sie: An der alten Website herumbasteln hilft nicht mehr, nur ein Neustart verspricht Besserung. So weit so gut, also Ärmel hoch und los. In dieser Folge widme ich mich dem Ablauf des Re-Launches und zeige Ihnen den – eigentlich internen – Workflow, an dem wir uns orientieren, wenn’s von vorn losgehen soll.

Spaghetti sortieren: Online-Projektmanagement

Thu, 17 Feb 2011 15:18:38 +0000

Vielleicht ist es Ihnen bereits aufgefallen, dass einige Angebote von der Website verschwunden sind: Business Coaching und maulCO.DE sind nun, angereichert mit vielen Beispielen und einer Erklärung der Kostentransparenz, in einer neuen Seite aufgegangen.

Wenn Ihr Projekt oder Idee droht, zu einem unübersichtlichen Wust von Spaghetti zu werden, oder wenn Sie kurz davor sind, Ihre Ideen gemeinsam mit dem Budget in den Projekt-Topf zu werfen, klicken Sie hier: Projektmanagement in IT, Web und Online-Marketing.

Artikelserie: Existenzgründung (2011)

Fri, 11 Feb 2011 15:56:08 +0000

Auch 2011 schreibe ich wieder eine Rubrik in der Coaching-Fachzeitschrift Kommunikation & Seminar des Junfermann Verlag, diesmal über erfolgreiche Existenzgründung für Coaches, Trainer, Therapeuten. Auch 2011 lesen Sie zu jeder Folge einen Blog-Post bei MAULCO. Und auch 2011 freue ich mich über Ihre Kommentare, Anregungen und Aufträge!

Themen

Wann muss, wann kann?

Fri, 04 Feb 2011 12:59:17 +0000

Wann ist eine Website reif für einen Neustart, und wann genügen kleine Änderungen? Auf diese Frage gibt es zwei offensichtliche und oberflächliche Antworten, und eine, wie ich finde, entscheidende.

Sicher gibt es viele technologische Gründe, aus denen eine alte Website bereits „verrottet“ sein kann: Begonnen bei unnötigen und nervigen „Flash-Intros,“ die den Charme der frühen Neunziger versprühen über Websites, die eine bestimmte Bildschirmauflösung voraussetzen oder sich nicht an Web-Standards halten bis hin zu Sites, die auf iPhone oder Android-Geräten aussehen wie ein frisch gepflügter Kartoffelacker.

Serie: Anatomie eines Neustarts

Tue, 18 Jan 2011 10:12:21 +0000

Erinnern Sie sich an Mixtapes, mühsam zusammenkopierte Kassetten für Freunde oder Geliebte, die oft Sammlungen von Kopien von Kopien von Kopien waren? Mit jedem Kopiervorgang nahm die Qualität ab, die Musik klang zunehmend verrauscht und jaulig. Die digitale Revolution lehrte uns: Digitale Daten sind sauber, stabil, und verändern sich nicht, ganz gleich wie oft man sie kopiert, verschiebt, ändert.

Selbstoptimierung

Wed, 22 Dec 2010 11:51:21 +0000

So viel vorab: Wenn Sie diesen Artikel gelesen haben, wird Ihre Website oder Ihr Server natürlich nicht selbsttätig denken können wie es einige prominente Computer aus der Science-Fiction-Szene taten. Dennoch wird eines einfacher werden: Entscheidungen.

Im Online-Marketing stellen sich Auftraggeber, Consultant, Designer, Entwickler und andere Beteiligte wiederholt die Frage: Wie können wir mit möglichst wenig Aufwand möglichst viele Kunden glücklich(er) machen? Was genau können wir auf der Website ändern, damit mehr Besucher zu Kunden werden, oder wie können wir dafür sorgen, dass der Newsletter häufiger weiterempfohlen wird?

Die Plage mit den Plagiateuren

Sat, 27 Nov 2010 07:00:10 +0000

Jeder, der berufsmäßig textet, fotografiert oder gestaltet, kennt die Plage mit den Plagiateuren: Kaum online, finden sich die eigenen Texte, Fotos oder Designs ruckzuck auf anderen Websites wieder. Das ist nicht nur nervenaufreibend, sondern kann – vor allem bei kopierten Texten – negative und damit geschäftsschädigende Auswirkungen auf das Suchmaschinenranking haben, Stichwort Duplicate Content Penalty, worüber RA Lutz Schroeder hier trefflich schreibt.

Traffic!

Mon, 11 Oct 2010 08:23:24 +0000

Wenn Sie die bisherigen Folgen dieser Rubrik verfolgt haben, verfügen Sie bereits über ein stattliches Online-„Arsenal“: Eine fokussierte Website, einen Prozess, der aus Interessenten zufriedene Käufer Ihrer Premium-Produkte macht, Werbevideos und Kunden, die begeistert von Ihnen reden. Schön und gut, mögen Sie sagen: Aber was nützt das alles, wenn täglich nur eine Handvoll Besucher auf die Website gelangen? Schließlich müssen viele Interessenten an die Einfüllöffnung Ihres Trichters gelangen, damit die Rechnung aufgeht.

Social Marketing: Der Markt ist Konversation

Fri, 20 Aug 2010 10:08:02 +0000

Vor zehn Jahren erschien das Cluetrain Manifesto und wurde zu einer der wichtigsten Publikationen der Marketing-Welt in den „Nuller-Jahren.“ Inzwischen sind viele der 95 Thesen selbstverständlich geworden, und noch heute gibt dieser Satz aus der Einleitung die Richtung vor: A powerful global conversation has begun.

Natürlich war der Markt schon immer von Konversation und Kommunikation zwischen Verkäufern und Käufern bestimmt, doch erst mit dem Einzug des Internet in die meisten Haushalte kann man sagen: Der Markt ist Konversation. Produktentscheidungen werden immer seltener über messbare Eigenschaften der Produkte gefällt; im Vordergrund der Kaufenscheidung steht die Kommunikation: Zwischen Kunde und Anbieter und vor allem zwischen den – vielleicht zukünftigen – Kunden untereinander.

Hören, sehen, fühlen: Alle Kanäle nutzen

Wed, 30 Jun 2010 15:07:06 +0000

Kanäle? Nein, keine Angst, liebe Leser: Ich will hier nicht die tausendste theoretische Abhandlung über Sinneskanäle halten. Ich möchte Ihnen von einem meiner Kunden berichten, der im wahrsten Sinne des Wortes auf vielen Kanälen präsent ist, und Ihnen dann erklären, wie Sie Ihre Angebote so aufbereiten, dass Ihre Botschaft sich fast automatisch verbreitet und en passant Kunden aufsammelt.

Zurück zu besagtem Kunden: Er ist im Schnitt ein Jahr im Voraus voll gebucht, mit bis zu 50 Teilnehmern je Seminartermin, an fast jedem zweiten Wochenende. Seine Gewinne sind gigantisch genug, doch er könnte auch von den Einnahmen seines Produkts – das auf einem der Seminare basiert und automatisiert verkauft wird – sehr bequem leben. Wie konnte es dazu kommen? Und vor allem: Wie können auch Sie das schaffen?

Der Produkt-Trichter: Schritt für Schritt zum Premium-Angebot

Tue, 27 Apr 2010 07:42:47 +0000

Coaches, Trainer und Therapeuten reden oft davon, ihre Klienten zu „transformieren.“ Wie wäre es, wenn Sie Ihre Dienstleistungen derart anbieten könnten, dass auch Besucher Ihrer Website eine Transformation durchlaufen – vom beiläufigen Spaziergänger zum begeistert wiederkehrenden Kunden? Mit einem einfachen Prozess ist das leicht möglich.

Stellen Sie sich vor: Ein Straßenverkäufer steht in einer vollen Einkaufsstraße. Jedem Passanten, der seinen Stand betrachtet, bietet er eine handgeschöpfte Praline aus feinster Schokolade an. Sobald der Passant beherzt zugreift, zieht der Verkäufer seine Hand zurück und sagt: „Das macht dann Tausend Euro bitte.“ Außer einer Staubwolke wird er vom Passanten nie wieder etwas sehen und auf seinen Pralinen sitzenbleiben.

Ein Produkt an einem Tag

Tue, 13 Apr 2010 20:24:01 +0000

Kürzlich hatte mein Freund und Kollege Niels Koschoreck (London) eine fast wahnwitzige Idee: Ein vollwertiges Produkt an nur einem Tag komplett konzipieren, gestalten, produzieren und vermarkten. Nun, was soll ich sagen: Wir haben es geschafft, und am Ende des Tages war es tatsächlich fertig und begann, sich zu verkaufen.

Die drei Elemente eines wirkungsvollen Online-Auftritts

Wed, 24 Feb 2010 08:30:27 +0000

Wer kennt ihn nicht, den Kumpel oder Nachbarn oder beste Freundin des Cousins, die nebenbei Websites bastelt? Es kann doch nicht so schwer sein: Ein paar Texte, Grafiken, ein Menü und eine coole Domain, und – schwupps – fließen die Klienten in Ihre Praxis. Nicht?

Nein, natürlich nicht. Eine Website ist nichts weiter als ein winzig kleiner Punkt in den nahezu unendlichen Weiten des WWW. Die Kunst im Online-Marketing ist, diesem winzigen Punkt so viel Anziehungskraft zu verleihen, dass die Zielgruppe nicht anders kann, als immer und immer wieder dort zu landen. Um dies zu bewirken, müssen Sie drei Elemente beachten: Haben, Wissen und Messen.

Artikelserie: Online-Marketing (2010)

Fri, 04 Dec 2009 09:44:13 +0000

Im kommenden Jahr erscheint meine neue Artikelserie zum Online-Marketing in der Fachzeitschrift Kommunikation & Seminar des Junfermann Verlag.

In insgesamt sechs Teilen lernen Sie Schritt für Schritt, wie Sie als Coach, Mediziner, Therapeut (oder Bäcker, Möbelhändler, Krabbenfischer) eine wirkungsvolle Website aufbauen und erfolgreich online bewerben. Jeder Artikel wird durch einen Blog-Post bei MAULCO. begleitet, der weiterführende Informationen, Links, Ressourcen, Tips sowie das eine oder andere Sonderangebot enthält.

Themen

Kurz und Herzhaft: Coaching und Therapie in Lichtgeschwindigkeit

Thu, 02 Jul 2009 10:59:18 +0000

Gute Coaches und Therapeuten können vor allem eines: auf unvorhergesehene Fragen des Klienten geschickt antworten, oder wenigstens den Eindruck von Geschick vermitteln. Eine der wenigen vorhersehbaren Fragen jedoch bringt auch alte Hasen zuweilen in Verlegenheit: „Und wie lange dauert das Coaching? Ungefähr?“ Ja: Wie lange dauert’s? Wie schnell sollte, wie schnell kann ein Coaching oder eine therapeutische Behandlung sein?

In einigen Strömungen der Psychotherapie gelten Faustregeln wie etwa diese: Wenn es eine Phobie ist, geht’s schnell, eine Persönlichkeitsstörung dauert lange, und Borderline dauert ewig, wenn sie sich überhaupt behandeln lässt. Im Coaching, vor allem bei den systemischen Kollegen, gilt die Regel: Je komplexer das System, je mehr Beteiligte (und vor allem: je mehr verdeckte Beteiligte), umso länger dauert die Arbeit.

Wabi Sabi 侘寂

Mon, 09 Feb 2009 11:00:34 +0000

Ein kluger Mann sagte einmal: „Gute Marketing-Agenturen erkennst Du daran, dass sie keine Website haben – und keine brauchen –, denn sie stecken all ihre Zeit, Energie und Leidenschaft in die Aufträge ihrer Kunden.“

Die Website von MAULCO. lag fast drei Monate im Winterschlaf. Zu vieles hatte sich seit Mitte 2008 geändert, zu viele alte Zöpfe mussten – endlich! – abgeschnitten werden, also war die beste Lösung, die alte Website komplett vom Netz zu nehmen und von vorn zu beginnen. Durch laufende Kundenprojekte war ich jedoch so ausgelastet, dass die Arbeit an der neuen Site kaum voranschreiten konnte. Außerdem verlangten gut ein halbes Dutzend interner Projekte und ein ganz besonderes privates Projekt nach meiner Aufmerksamkeit.